AGB

1. Nutzungsbedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die über den Fioreni-Onlineshop (im Folgenden „wir“) einkaufen, ein Kundenkonto registrieren, Zahlungen vornehmen oder die damit verbundenen Funktionen nutzen. Mit dem Zugriff auf unseren Onlineshop oder der Nutzung seiner Funktionen erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Für einzelne Vorgänge gelten ergänzend die nachstehend verlinkten Richtlinien.

2. Produkte und Preise

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, wesentliche Eigenschaften und sonstige Produktangaben klar und zutreffend darzustellen. Die angezeigten Bestandsinformationen werden laufend aktualisiert, damit die Verfügbarkeit im Onlineshop möglichst aktuell wiedergegeben wird. Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Rahmen der angebotenen DDP-Abwicklung anfallenden Zölle und Abgaben, soweit diese für die Bestellung einschlägig sind. Die Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs gesondert ausgewiesen.

3. Bestellungen und Zahlung

Vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Bestellübersicht mit den ausgewählten Artikeln, den jeweiligen Preisen, der Lieferanschrift, den Versandkosten und dem zu zahlenden Gesamtbetrag angezeigt. Sämtliche Bestellungen und Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover; Barzahlung, Schecks, Banküberweisung und Nachnahme werden nicht angeboten. Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur Bearbeitung aufgenommen. Die Einzelheiten zur Zahlungsabwicklung, zu den verfügbaren Zahlungsmitteln und zur Zahlungssicherheit sind in unserer Zahlungsrichtlinie geregelt.

4. Versand und Versandkosten

Wir liefern an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis 163,99 € betragen die Versandkosten 6,35 €; ab 164,00 € erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr (CET) werden üblicherweise noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen; nach 18:00 Uhr bestätigte Zahlungen werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von bis zu 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 14 Werktage. Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Einzelheiten zum Liefergebiet, zu Versandkosten und Lieferzeiten enthält unsere Versandrichtlinie.

5. Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Solange die Ware noch nicht versandt wurde, prüfen wir die Stornierung und teilen Ihnen das Ergebnis üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen mit. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Stornierung im regulären Bestellablauf möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden; in diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und anschließend eine Rückgabe einleiten. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und kann auch nach dem Versand ausgeübt werden. Die weiteren Schritte sind in unserer Bestellstornierungsrichtlinie beschrieben.

6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Verbraucher können einen online geschlossenen Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Zusätzlich nehmen wir Rückgabe- und Umtauschanfragen innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung nach Maßgabe der geltenden Voraussetzungen entgegen. Für eine Anfrage wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice und nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihres Anliegens; bei Beschädigungen oder Abweichungen helfen Fotos oder ein kurzes Video bei der Prüfung. Rücksendungen erfolgen nach Abstimmung an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies rechtlich zulässig ist; bei von uns zu vertretenden Mängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, und bei bestätigten Umtauschvorgängen tragen wir die Versandkosten des Ersatzartikels. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf veranlassen wir die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; im gesetzlich zulässigen Umfang können wir sie bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die anschließende Gutschrift kann abhängig von Bank oder Kartenanbieter voraussichtlich 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Alle Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf, Kosten und Erstattungen enthält unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

7. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke, insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, zur Organisation der Lieferung, zur Bearbeitung von Serviceanfragen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Dabei beachten wir die Grundsätze der Datenminimierung, Zweckbindung, Transparenz und angemessenen Datensicherheit. Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden nur nach einer wirksamen Einwilligung eingesetzt. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen dienen dazu, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Veränderung zu schützen.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Servicebedingungen und die Nutzung unseres Onlineshops gelten die anwendbaren Gesetze der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzenden deutschen Datenschutzvorschriften. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen; zwingende Rechte von Verbrauchern an ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort bleiben unberührt. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen bei sachlichem Anlass und unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Weise.

9. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen und die Nutzung der Funktionen unseres Onlineshops durch Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland. Sie ergänzen die jeweilige Produktdarstellung und die im Bestellvorgang angezeigten Vertragsinformationen. Individuelle Vereinbarungen sowie zwingende gesetzliche Rechte haben Vorrang, soweit sie im Einzelfall anwendbar sind.

10. Privatsphäre und Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist Bestandteil unserer Serviceabläufe. Wir verkaufen keine Kontaktdaten und verwenden personenbezogene Daten oder von Ihnen übermittelte Bilder nicht ohne Ihre vorherige Einwilligung für Werbezwecke, sofern keine andere gesetzlich zulässige Grundlage besteht. Daten werden nur im erforderlichen Umfang verarbeitet und nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Sie können im Rahmen der DSGVO Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie einer Verarbeitung widersprechen oder eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die für unseren Umgang mit personenbezogenen Daten maßgeblichen Angaben sind in unserer Datenschutzerklärung zusammengefasst.

11. Geistiges Eigentum

Texte, Produktdarstellungen, Fotografien, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte unseres Onlineshops sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

12. Haftungshinweise

Wir bemühen uns um einen verlässlichen Betrieb und eine sorgfältige Darstellung der angebotenen Waren und Serviceinformationen. Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei zwingender gesetzlicher Haftung oder soweit eine ausdrücklich übernommene Garantie betroffen ist. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn Änderungen unserer Abläufe, der angebotenen Funktionen oder der rechtlichen Rahmenbedingungen dies erforderlich machen. Für Ihre Bestellung ist grundsätzlich die Fassung maßgeblich, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses galt, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Regelung vereinbart wird. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen in geeigneter Weise mit. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

14. Kontakt

Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse: 5440 N Jim Miller Rd #414 ,Dallas, TX 75227, US
Kundenservice-E-Mail: customercare@fioreni.com
Kundenservice-Telefon: +1 (214) 682-5174

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (CET).

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.