Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Fioreni (im Folgenden „wir“) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren Onlineshop besuchen, eine Bestellung aufgeben, unseren Kundenservice kontaktieren oder die dort angebotenen Funktionen nutzen. Sie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Onlineangebot und richtet sich insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den ergänzenden anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Diese Erklärung beschreibt die wesentlichen Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen, Empfängergruppen und Ihre Rechte. Soweit bei einzelnen Funktionen ergänzende Hinweise angezeigt werden, gelten diese zusätzlich.

2. Kategorien der erhobenen Daten

Je nach Nutzung unseres Onlineshops können wir insbesondere folgende Datenkategorien verarbeiten:

  • Bestell- und Vertragsdaten, etwa bestellte Artikel, Bestellnummer, Rechnungs- und Lieferangaben sowie Informationen zu Rückgabe- oder Erstattungsanfragen.
  • Identitäts- und Kontaktdaten, beispielsweise Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Zahlungsbezogene Informationen, etwa Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz und verwendete Zahlungsart. Vollständige Kartendaten werden nicht in unseren Bestellsystemen gespeichert.
  • Kommunikationsdaten, einschließlich der Inhalte Ihrer Nachrichten und der Angaben, die Sie bei einer Anfrage freiwillig mitteilen.
  • Technische Nutzungsdaten, beispielsweise IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zugriffszeitpunkte sowie Informationen zur Interaktion mit dem Onlineshop.
  • Cookie- und Einwilligungsinformationen, etwa Ihre Auswahl in den Cookie-Einstellungen und der Zeitpunkt einer Einwilligung oder eines Widerrufs.

Wir bitten Sie, uns nur solche personenbezogenen Daten mitzuteilen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind. Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungskartennummern oder Sicherheitscodes über E-Mail oder andere Nachrichtenkanäle.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die folgenden Zwecke erforderlich ist:

  • Bereitstellung, Betrieb und technische Absicherung des Onlineshops.
  • Annahme, Bestätigung und Bearbeitung von Bestellungen sowie Abwicklung von Zahlungen.
  • Organisation der Lieferung und Bearbeitung von Rückgabe-, Umtausch-, Widerrufs- und Erstattungsanfragen.
  • Beantwortung von Kundenanfragen und Kommunikation zu Bestellungen oder Servicefällen.
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchführungs- und Nachweispflichten.
  • Erkennung, Untersuchung und Abwehr von Missbrauch, Sicherheitsvorfällen und unberechtigten Zugriffen.
  • Analyse und Verbesserung der Funktionsfähigkeit unseres Onlineshops, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Wir verwenden personenbezogene Daten nicht zweckfremd. Eine Nutzung für Direktwerbung erfolgt nur, soweit hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht und erforderliche Einwilligungen eingeholt wurden.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Unser Onlineshop kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Technisch erforderliche Technologien dienen beispielsweise dazu, Warenkorbinhalte zu speichern, den Bestellvorgang zu ermöglichen, Sicherheit zu gewährleisten und Ihre Cookie-Auswahl zu berücksichtigen.

Analyse-, Komfort- oder Marketingtechnologien, die nicht unbedingt erforderlich sind, setzen wir nur ein, wenn hierfür zuvor eine wirksame Einwilligung erteilt wurde. Sie können Ihre Auswahl über die Cookie-Einstellungen treffen und eine erteilte Einwilligung dort mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies darf den Zugang zu den wesentlichen Funktionen des Onlineshops nicht unangemessen beeinträchtigen.

Sie können Cookies außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Werden technisch erforderliche Cookies blockiert, können einzelne Funktionen des Onlineshops möglicherweise nicht ordnungsgemäß arbeiten. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie im Cookie-Hinweis ergänzend über die eingesetzten Technologien, deren Zwecke und Speicherdauer.

5. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Veränderung, unbefugter Offenlegung und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Dazu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, rollenbezogene Zugriffsbeschränkungen, sichere Authentifizierungsverfahren und eine Begrenzung der Zugriffsrechte auf erforderliche Personen gehören.

Die Übertragung von Informationen im Bestell- und Zahlungsprozess wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt, soweit die jeweilige Verbindung dies unterstützt. Zugriffsrechte und Schutzmaßnahmen werden entsprechend den betrieblichen und technischen Anforderungen überprüft und bei Bedarf angepasst. Trotz geeigneter Maßnahmen kann keine Datenübertragung oder Speicherung unter allen Umständen vollständig risikofrei gewährleistet werden.

6. Empfänger und Übermittlung in andere Länder

Personenbezogene Daten werden nur dann an Empfänger übermittelt, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere gültige Rechtsgrundlage vorliegt. Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören Zahlungsdienstleister und kartenausgebende Stellen, Versand- und Logistikdienstleister, technische Hosting- und IT-Dienstleister sowie zuständige Behörden, soweit eine Übermittlung rechtlich erforderlich ist.

Empfänger erhalten nur die Daten, die sie für die jeweilige Aufgabe benötigen. Soweit Empfänger Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die gesetzlich erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung getroffen. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur unter Beachtung der Artikel 44 ff. DSGVO. Je nach Empfänger und Zielland kann dies insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeigneten Garantien wie den von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln beruhen. Soweit erforderlich, werden ergänzende Schutzmaßnahmen und eine Bewertung des Übermittlungsrisikos berücksichtigt.

Informationen zu konkreten Empfängern, Zielländern und Übermittlungsgrundlagen können Sie über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten anfragen, soweit keine gesetzlichen oder schutzwürdigen Gründe entgegenstehen.

7. Speicherdauer und Umgang mit Datenschutzvorfällen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell-, Rechnungs- und Buchungsdaten können aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben für die jeweils vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt werden. Kommunikationsdaten und technische Protokolle werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Bearbeitung, Sicherheit oder Dokumentation nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Wenn ein Datenschutzvorfall bekannt wird, prüfen wir den Sachverhalt, begrenzen nach Möglichkeit die Auswirkungen und dokumentieren die erforderlichen Maßnahmen. Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der vorgeschriebenen Frist und benachrichtigen betroffene Personen, wenn der Vorfall voraussichtlich ein hohes Risiko für ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat.

8. Ihre Rechte nach der DSGVO

Vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

  • Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie der verarbeiteten Daten.
  • Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten.
  • Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen zulässigen Gründe entgegenstehen.
  • Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
  • Erhalt der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format sowie gegebenenfalls Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
  • Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
  • Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ genannten Angaben erreichen. Zur Vermeidung einer Offenlegung gegenüber unberechtigten Personen können wir im erforderlichen Umfang um eine angemessene Identitätsprüfung bitten. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.

9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir stützen die Verarbeitung personenbezogener Daten – je nach Zweck und Einzelfall – insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, insbesondere für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen zu einem Kauf.
  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, beispielsweise handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen, beispielsweise für die Sicherheit und den störungsfreien Betrieb des Onlineshops sowie die Abwehr von Rechtsansprüchen.
  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, soweit Sie in eine bestimmte Verarbeitung eingewilligt haben, beispielsweise für nicht erforderliche Cookies oder eine einwilligungsbasierte werbliche Ansprache.

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Soweit die Bereitstellung bestimmter Daten für einen Vertragsabschluss erforderlich ist, kann eine Nichtbereitstellung dazu führen, dass die Bestellung oder die gewünschte Serviceleistung nicht durchgeführt werden kann.

10. Leitlinien zum Umgang mit personenbezogenen Informationen

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Abläufe. Wir beachten dabei insbesondere folgende Grundsätze:

  • Wir verkaufen Ihre Kontaktdaten nicht.
  • Wir verwenden personenbezogene Daten oder von Ihnen übermittelte Bilder nicht ohne Ihre vorherige Einwilligung für Werbezwecke, sofern keine andere gesetzlich zulässige Grundlage besteht.
  • Unser Onlineshop dient dem Angebot und Verkauf von Waren. Die Erhebung personenbezogener Daten ist nicht der eigenständige Hauptzweck unseres Angebots; Daten werden nur im erforderlichen Umfang für klar benannte Zwecke verarbeitet.
  • Wir bieten keine kostenlosen Zugaben oder sonstigen Anreize an, deren hauptsächlicher Zweck darin besteht, personenbezogene Daten zu sammeln. Warenbezogene Zugaben im Zusammenhang mit einem Kauf oder Bestandteile einer Marketingmaßnahme kommen nur in Betracht, wenn sie nicht hauptsächlich der Datensammlung dienen und die jeweils geltenden rechtlichen Anforderungen eingehalten werden.
  • Wenn wir personenbezogene Daten für einen neuen Zweck verwenden möchten, informieren wir Sie, soweit gesetzlich erforderlich, vorab und holen gegebenenfalls eine gesonderte Einwilligung ein.

Diese Erklärung bezieht sich auf die für unseren Onlineshop und die Ausrichtung auf Verbraucher in Deutschland maßgeblichen Datenschutzanforderungen. Bei einer Verarbeitung mit Bezug zu weiteren Ländern berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

11. Kontakt zum Datenschutz

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse: 5440 N Jim Miller Rd #414 ,Dallas, TX 75227, US
Kundenservice-E-Mail: customercare@fioreni.com
Kundenservice-Telefon: +1 (214) 682-5174

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (CET).

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret. Wenn Sie ein Betroffenenrecht geltend machen, teilen Sie uns bitte mit, auf welche Bestellung oder Verarbeitung sich Ihre Anfrage bezieht, sofern dies für die Zuordnung erforderlich ist.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungsabläufe, die Funktionen des Onlineshops oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Verarbeitung erheblich betreffen, informieren wir Sie in geeigneter Weise, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.