1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Alle Zahlungen in unserem Fioreni-Onlineshop (im Folgenden „wir“) werden in Euro (€) abgewickelt. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Discover.
Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahmezahlungen werden derzeit nicht angeboten. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Zahlungsvorgang
Wählen Sie im Bestellvorgang eine der angebotenen Kartenzahlungsmethoden aus und geben Sie die dafür erforderlichen Zahlungsangaben in die vorgesehenen Eingabefelder ein. Prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung die Bestellübersicht, insbesondere Artikel, Lieferanschrift, Versandkosten und Gesamtbetrag.
Nach dem Absenden der Bestellung wird die Zahlung zur Autorisierung übermittelt. Eine Bestellung kann in der Regel erst bearbeitet werden, wenn die Zahlungsbestätigung vorliegt. Ob eine Zahlung genehmigt wird, hängt unter anderem von der Prüfung durch das kartenausgebende Institut ab. Bei erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
3. Sicherheitsmaßnahmen
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die für die Verarbeitung von Kartenzahlungen nach dem PCI-DSS-Sicherheitsstandard arbeiten.
Wir speichern die vollständigen Zahlungskartendaten nicht in unseren Bestellsystemen. Für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten werden im hierfür notwendigen Umfang verarbeitet. Personenbezogene Daten behandeln wir nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer Datenschutzerklärung. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, um Daten vor unbefugtem Zugriff und unzulässiger Verarbeitung zu schützen.
4. Preise und Steuern
Alle im Onlineshop angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen. Die im Bestellvorgang angezeigten Preisangaben enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, soweit gesetzlich vorgesehen. Die Versandkosten werden entsprechend unserer Versandrichtlinie berechnet und vor Abschluss der Bestellung in der Bestellübersicht ausgewiesen.
Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag ist der Betrag, der Ihnen vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt wird. Bitte prüfen Sie diese Angaben sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Für Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen beachten Sie bitte unsere Versandrichtlinie.
5. Rückerstattungen
Wird eine Rückgabe oder Erstattung nach Prüfung bestätigt, leiten wir die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel ein. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Erstattung grundsätzlich auf die für die Bestellung verwendete Visa-, Mastercard- oder Discover-Karte.
Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach kartenausgebendem Institut und Zahlungsabwicklung unterschiedlich ausfallen. Die bankseitige Verbuchungsdauer ist von der gesetzlichen Frist zu unterscheiden, innerhalb derer wir eine geschuldete Rückzahlung veranlassen müssen. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Voraussetzungen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Wird eine Zahlung abgelehnt oder kann der Vorgang nicht abgeschlossen werden, prüfen Sie bitte zunächst, ob die eingegebenen Angaben korrekt und vollständig sind und ob Ihre Karte für die Zahlung freigeschaltet ist. Bei Fragen zur Autorisierung oder Ablehnung kann auch das kartenausgebende Institut Auskunft geben.
Falls der Betrag belastet oder vorgemerkt wurde, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, vermeiden Sie nach Möglichkeit eine unmittelbar wiederholte Zahlung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie dem Zahlungsdatum und dem angezeigten Transaktions- oder Referenzhinweis. Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes.
Wenn sich das Problem auf diesem Weg nicht klären lässt, unterstützen wir Sie bei der Prüfung des Zahlungsvorgangs und informieren Sie über die nächsten Schritte.
7. Kontakt
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse: 5440 N Jim Miller Rd #414 ,Dallas, TX 75227, US
Kundenservice-E-Mail: customercare@fioreni.com
Kundenservice-Telefon: +1 (214) 682-5174
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (CET).
Bitte halten Sie bei Zahlungsanfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Transaktionsreferenz bereit. Übermitteln Sie uns aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Kartendaten.