1. Zusammensetzung der Preise
Alle Preise in unserem Fioreni-Onlineshop (im Folgenden „wir“) werden in Euro (€) angegeben. Die im Bestellvorgang angezeigten Warenpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer. Soweit im Rahmen der angebotenen DDP-Lieferung für die jeweilige Bestellung Zollabgaben oder vergleichbare Einfuhrabgaben anfallen, werden diese in der Preisgestaltung berücksichtigt. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs gesondert ausgewiesen.
Der verbindliche Gesamtbetrag ergibt sich aus der Bestellübersicht, die Ihnen vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wird.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie erläutert die Preisangaben, die steuerliche Behandlung und die Lieferabwicklung nach dem Verfahren „Delivered Duty Paid“ (DDP) für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Sie ergänzt die Angaben im Bestellvorgang sowie unsere Versand- und Zahlungsinformationen. Zwingende gesetzliche Steuer- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. DDP-Lieferverfahren
Bei einer als DDP abgewickelten Lieferung organisieren wir die Lieferung bis zur angegebenen Lieferadresse und berücksichtigen die für die jeweilige Sendung anfallenden Zoll- und Einfuhrabgaben im Rahmen der vereinbarten Preisgestaltung. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge sollen die für die Bestellung vorgesehenen Kosten abbilden, sodass bei ordnungsgemäßer Abwicklung grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung von Zoll- oder Einfuhrabgaben durch den Empfänger bei Zustellung vorgesehen ist.
Die Zustellung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Adresse innerhalb Deutschlands. Für den Transport können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die konkrete Auswahl richtet sich unter anderem nach Lieferadresse, Sendungsart und verfügbarer Transportkapazität.
4. Zoll- und Compliance-Anforderungen
Die Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen erfolgt unter Beachtung der jeweils anwendbaren steuerlichen, zollrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Anforderungen. Soweit für eine Sendung Angaben oder Unterlagen zur ordnungsgemäßen Abfertigung erforderlich sind, werden die hierfür notwendigen Informationen im zulässigen Umfang verarbeitet und den zuständigen Stellen oder beteiligten Transportdienstleistern bereitgestellt.
Wir bemühen uns, die erforderlichen Angaben für die jeweilige Sendung vollständig und sachgerecht bereitzustellen. Gesetzlich erforderliche Prüfungen oder Abfertigungsschritte können die Bearbeitung und Zustellung beeinflussen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit solchen Vorgängen richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
5. Kostentransparenz
Die für eine Bestellung geltenden Warenpreise, Steuern und Versandkosten werden im Onlineshop und insbesondere in der Bestellübersicht vor dem verbindlichen Kaufabschluss dargestellt. Für Bestellungen mit einem Warenwert von 0,00 € bis 163,99 € betragen die Versandkosten 6,35 €. Ab einem Bestellwert von 164,00 € erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wir weisen die für den Kauf maßgeblichen Beträge vor Abgabe der Bestellung aus. Kosten, die aufgrund nachträglicher Änderungen der Lieferanschrift, unvollständiger Adressangaben oder einer vom Empfänger veranlassten erneuten Zustellung entstehen können, werden nur berücksichtigt, soweit sie tatsächlich anfallen, rechtlich zulässig sind und Ihnen zuvor transparent mitgeteilt werden.
6. Rechnungen und Unterlagen
Die Bestellbestätigung enthält die wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung und den ausgewiesenen Beträgen. Rechnungs- und Zahlungsinformationen werden entsprechend den anwendbaren steuerlichen und handelsrechtlichen Anforderungen erstellt und aufbewahrt. Soweit eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer gesetzlich vorgesehen ist oder von Ihnen angefragt werden kann, stellen wir die hierfür verfügbaren Angaben nach Maßgabe der geltenden Vorschriften bereit.
Bitte prüfen Sie die Angaben zur Rechnungsanschrift während des Bestellvorgangs sorgfältig. Wenn Sie eine Frage zu einer Bestellbestätigung oder einem Rechnungsdokument haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
7. Bestellung und Lieferzeit
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr (CET) bestätigt werden, werden üblicherweise noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr (CET) beginnt die Bearbeitung in der Regel am nächsten Werktag. Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von bis zu 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch logistische Abläufe, Wetterbedingungen, erforderliche Prüfungen oder Abfertigungsschritte beeinflusst werden. Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben. Weitere Informationen zu Versandablauf und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Liefergebiet
Die in dieser Richtlinie beschriebenen Preis- und DDP-Angaben gelten für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten. Die Zustellung innerhalb des deutschen Liefergebiets hängt davon ab, ob die angegebene Anschrift durch den eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann.
9. Kontakt
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse: 5440 N Jim Miller Rd #414 ,Dallas, TX 75227, US
Kundenservice-E-Mail: customercare@fioreni.com
Kundenservice-Telefon: +1 (214) 682-5174
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (CET).
Bitte geben Sie bei Fragen zu Preisen, Steuern, Rechnungen oder Lieferungen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.